Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de nuestro canal de WhatsApp es Cuchín Pet Shop, con domicilio comercial en Vidart y Calle 6, Pocito, San Juan, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al +54 264 628-7887.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos proporcionás voluntariamente a través de dos canales. A través del formulario de contacto de este sitio web, recibimos tu nombre completo, tu número de teléfono o WhatsApp, tu dirección de email (si decidís completarla) y el contenido del mensaje que nos enviás.

A través de nuestro canal de WhatsApp, recibimos el nombre de contacto o el que figure en tu perfil, tu número de teléfono, el contenido de las conversaciones que mantengamos y el historial de consultas y pedidos que hayas realizado con nosotros.

3. Uso de mensajería automatizada

Parte de la atención brindada a través de WhatsApp puede ser gestionada, total o parcialmente, por un asistente automatizado que responde consultas frecuentes y brinda información sobre horarios, categorías de productos y datos de contacto. En cualquier momento de la conversación podés solicitar ser atendido por una persona del equipo de Cuchín Pet Shop, que continuará la atención de manera personalizada.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos que recopilamos para brindarte atención al cliente, gestionar tus consultas y pedidos, coordinar envíos a domicilio, y para informarte sobre nuestros productos, servicios y promociones cuando corresponda. No utilizamos tus datos personales con fines distintos a los aquí descriptos.

5. Consentimiento (opt-in)

Al escribirnos a través de WhatsApp o al completar el formulario de contacto de este sitio, aceptás expresamente esta Política de Privacidad y autorizás a Cuchín Pet Shop a contactarte por esos mismos medios para dar respuesta a tu consulta y, si así lo deseás, para recibir información sobre nuestros productos, servicios y promociones.

6. Baja (opt-out)

Podés solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes de Cuchín Pet Shop, ya sea escribiendo la palabra "BAJA" en la conversación de WhatsApp o comunicándolo por cualquier otro medio de contacto disponible en este sitio. Una vez recibida tu solicitud, dejaremos de enviarte comunicaciones, salvo aquellas estrictamente necesarias para completar una gestión que ya hubieras iniciado.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos los datos estrictamente necesarios con Meta Platforms, Inc., en su carácter de proveedor de la plataforma de mensajería WhatsApp a través de la cual operamos nuestro canal de atención, sujeto a su propia política de privacidad, disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy. También podemos compartir datos con el proveedor tecnológico que gestiona nuestro sistema de atención y mensajería, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

8. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta política, o mientras exista una relación comercial activa con vos, salvo que la normativa vigente exija un plazo de conservación distinto.

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizarse absolutamente seguro.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento. Podés ejercer estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al +54 264 628-7887, indicando tu solicitud de forma clara.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, es la autoridad de aplicación en la materia y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales. Podés encontrar más información en argentina.gob.ar/aaip.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de un menor sin esa autorización, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 6 de julio de 2026.